Hamac IC

1. Champ d’application

La présente politique définit les conditions d’expédition des produits fabriqués et vendus par Hamac IC, en France et à l’international.

Elle s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.hamac-ic.com.

2. Zones de livraison

• France métropolitaine et DOM-TOM : expédition assurée sur tout le territoire.
• Union européenne : livraison disponible dans tous les pays membres.
• International : expédition dans le monde entier, selon la faisabilité logistique et les règles douanières locales.

3. Délais d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation de paiement (hors week-ends et jours fériés).

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et de la destination :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
• International : 7 à 20 jours ouvrés (selon pays)

Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient dans un délai maximum de 30 jours à compter de la commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, selon le poids, le volume et la destination des produits.

Ils apparaissent avant la validation et le paiement de la commande.

Les frais de douane et taxes locales éventuels restent à la charge de l’acheteur (articles L.216-4 et L.221-15 du Code de la consommation).

5. Transport et risques

Les produits voyagent aux risques et périls de Hamac IC jusqu’à la remise au client (article L.216-2 du Code de la consommation).

À la réception, il appartient au client de vérifier l’état du colis et des produits. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou abîmé) doit être signalée immédiatement au transporteur et notifiée à Hamac IC dans un délai de 48h.

6. Suivi de commande

Chaque expédition est accompagnée d’un numéro de suivi communiqué par e-mail au client. Celui-ci permet de suivre l’avancement de la livraison.

7. Retards de livraison

En cas de retard supérieur au délai annoncé, le client peut exiger l’annulation de la commande et le remboursement intégral (articles L.216-6 et L.216-7 du Code de la consommation).

Si le produit est reçu entre temps, Hamac IC procède au remboursement après retour du colis.

8. Contact – Service client

Pour toute question relative à l’expédition et la livraison, contactez :
📧 contact@hamac-ic.com